Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Бизнес-аналитик CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного Бизнес-аналитика CRM, который поможет нашей компании оптимизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами. В этой роли вы будете анализировать текущие CRM-системы, выявлять области для улучшения и предлагать решения, которые помогут повысить эффективность работы компании. Вы будете тесно сотрудничать с различными отделами, включая продажи, маркетинг и IT, чтобы обеспечить наилучшее использование CRM-платформы.
Основные задачи включают сбор и анализ бизнес-требований, разработку технических заданий, тестирование новых функций и обучение пользователей. Вы также будете участвовать в интеграции CRM с другими системами компании, обеспечивая бесперебойную работу всех процессов.
Для успешного выполнения этой роли вам потребуется глубокое понимание бизнес-процессов, аналитическое мышление и опыт работы с популярными CRM-системами, такими как Salesforce, Microsoft Dynamics или Bitrix24. Мы ожидаем, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками и умеете работать в команде.
Если вы хотите внести значительный вклад в развитие компании, улучшая взаимодействие с клиентами и повышая эффективность бизнес-процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ и оптимизация бизнес-процессов в CRM-системе.
- Сбор и документирование требований пользователей.
- Разработка технических заданий для IT-команды.
- Тестирование новых функций и интеграций CRM.
- Обучение сотрудников работе с CRM-системой.
- Мониторинг эффективности CRM и предложение улучшений.
- Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и IT.
- Обеспечение соответствия CRM-системы бизнес-целям компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с CRM-системами (Salesforce, Microsoft Dynamics, Bitrix24 и др.).
- Понимание бизнес-процессов и принципов управления взаимоотношениями с клиентами.
- Навыки анализа данных и подготовки отчетности.
- Опыт написания технической документации и постановки задач разработчикам.
- Знание SQL и основ интеграции систем будет преимуществом.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Способность работать в команде и управлять несколькими проектами одновременно.
- Высшее образование в области информационных технологий, бизнеса или смежных дисциплин.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с CRM-системами?
- Как вы собираете и анализируете бизнес-требования?
- Какие методы вы используете для оптимизации бизнес-процессов?
- Как вы взаимодействуете с различными отделами компании?
- Какой ваш опыт интеграции CRM с другими системами?
- Как вы обучаете сотрудников работе с CRM?
- Как вы оцениваете эффективность внедренных изменений?
- Какие инструменты анализа данных вы используете?